Chính sách cửa hàng

Phạm vi giao hàng: Toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, GHN, J&T).

Thời gian giao hàng:

• Nội thành Hà Nội: 1-2 ngày làm việc
• Các tỉnh miền Bắc: 2-3 ngày làm việc
• Miền Trung & miền Nam: 3-5 ngày làm việc

Phí vận chuyển:

• Freeship nội thành Hà Nội cho đơn từ 399.000đ
• Các khu vực khác: Phí ship theo đơn vị vận chuyển

Đóng gói: Cây được đóng gói cẩn thận với hộp carton chuyên dụng, chèn xốp chống sốc, đảm bảo cây đến tay khách hàng an toàn.

Điều kiện đổi trả:

• Cây bị hư hỏng, gãy, dập do quá trình vận chuyển
• Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả

Thời hạn: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình:

1. Chụp ảnh sản phẩm lỗi ngay khi nhận hàng
2. Liên hệ hotline 0943 792 483 hoặc email sendanaha@gmail.com
3. Gửi ảnh kèm mã đơn hàng để xác nhận
4. Sen đá nhà Naha sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 24h

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả cho trường hợp cây chết do chăm sóc sai cách sau khi nhận hàng. Vui lòng tham khảo hướng dẫn chăm sóc hoặc liên hệ hotline để được tư vấn.

Sen đá nhà Naha cam kết:

• Hỗ trợ tư vấn chăm sóc miễn phí qua hotline trong suốt quá trình nuôi trồng
• Tặng kèm hướng dẫn chăm sóc chi tiết cho mỗi đơn hàng
• Lịch chăm sóc 30 ngày đầu tiên cho sản phẩm combo

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng